Brain365 S-Direkt7
- Erstellen eines direkten Supporttickets
- Erfassung Ihres Problems und Anliegens über unser Formular
- Direkter Ansprechpartner zur Fehleraufnahme
- Remote-basierte Abwicklung
- Direkte Bearbeitung innerhalb der gebuchten Zeit
250,00 EUR*
Brain365 S-Cloud8
- Monatliche Überwachung cloudbasierter Updates für Microsoft Business Central
- Überwachung installierter Business Apps in der produktiven Instanz
- Monatliche Sandbox zur Prüfung und Testung neuer Updates
- Update der produktiven Umgebung außerhalb Ihrer Geschäftszeiten
350,00 EUR*
Brain365 S-Premise9
- 2 × Major-Release-Update von Microsoft Business Central Standard on-premise
- 2 × Bereitstellung einer Sandbox-Umgebung zu Evaluierungszwecken
- Update der produktiven Umgebung außerhalb Ihrer Geschäftszeiten
- Einschließlich Updateprotokoll
550,00 EUR*
Hinweise und Konditionen
7 Die Supportleistung Brain365 S-Direkt umfasst die Aufnahme und Analyse eines übermittelten Supportanliegens zur Aufwandsschätzung und Konkretisierung. Leistungen außerhalb reiner Standardfunktionen können abgelehnt werden. Für direkten Systemzugriff sind eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung sowie die erforderlichen Zugänge bereitzustellen. Abgerechnet wird nach tatsächlichem Aufwand zu den bei Bestellung gültigen Konditionen.
8 Die Leistung umfasst eine monatliche Kontrolle von Updates für Business Central und installierte Drittanbieter-Apps. Eine auf der produktiven Instanz basierende Sandbox wird für sieben Tage zum Test bereitgestellt. Anschließend erfolgen Updates werktags zwischen 22:00 und 05:00 Uhr. Die Monatsgebühr hat eine Laufzeit von 12 Monaten mit einer Kündigungsfrist von drei Monaten zum Laufzeitende.
9 Das Update erfolgt auf eines der zwei jährlich veröffentlichten Major-Releases von Microsoft Business Central Standard nach Freigabe durch Microsoft und dem ersten kumulativen Update plus vier Wochen. Der Auftraggeber stellt Kompatibilität, Speicherkapazität, Zugänge und benötigte Runtime-Versionen sicher. Die Monatsgebühr hat eine Laufzeit von 12 Monaten mit einer Kündigungsfrist von drei Monaten zum Laufzeitende.
* Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der zum Zeitpunkt gültigen Mehrwertsteuer.